在一個晴空萬里的日子里，秘書小楊，身著得體的制服，迎向剛剛駛來的一輛高級小轎車，司機熟練地將車停在了公司門口。小楊看到后排坐著兩位男士，前排副駕駛座上坐著一位為外國女賓。小楊以優雅的姿態先為后排客人打開車門，做好護頂姿勢，并目視客人，禮貌地問候對方。接下來，小楊迅速走到前門，準備迎接那位女士時，卻看到女賓一臉的不悅，小楊有些茫然了。這位女賓為什么不悅呢？
小楊在服務接待中不僅動作規范、姿態優雅，也注意了禮賓次序問題，但忽略了“女士優先”的原則。在西方國家人們重視“女士優先”的原則，有修養的男士為了體現自己的紳士風度，在各種公共場所都會禮讓婦女。因此，我們在接待工作中不僅要了解、掌握常用禮賓常識，更應學習，掌握好對外交往中的禮節禮貌問題。