氣質是人的個性心理特征之一，是表現(xiàn)在心理過程的速度、強
度、穩(wěn)定性和內外傾向性方面的心理特征。氣質具有恒常性和穩(wěn)定
性的特點，它以不同的方式作用于人的心理，支配著人的各種行為，
甚至影響著一個人的容貌，氣質是一個人的真正魅力之所在。人們
常把人的容貌比作美麗的鮮花，而鮮花是有季節(jié)性的，鮮花總有凋零
之時。與容貌相比，人的氣質就如同是一棵蒼勁的松樹，它給人的美
是不受容貌和年齡制約的。氣質的美會在一個人的言談話語、舉手
投足、待人接物中表現(xiàn)出來。這種美是自然而然地流露，而不是刻意
生硬地模仿。因此，禮儀修養(yǎng)必須從培養(yǎng)良好的氣質做起。
心理學家根據(jù)人們對外界刺激的反映速度、接受程度、連續(xù)時
間、應變能力和表現(xiàn)方式等特征，將氣質劃分為多血質、膽汁質、黏液
質和抑郁質四種類型。多血質的人活潑好動，機靈敏感，表情外露，
適應性強，一般認為最適宜社交活動，容易成為活動的中心人物；膽
汁質的人直率熱情，精力旺盛，勇敢積極，勇于承擔責任，在社交活動
中往往是擁護者或行動者；黏液質的人安靜，穩(wěn)定，沉默，固執(zhí)；抑郁
質的人謹慎，細心，深刻，憂慮，后兩種氣質特征的人在待人接物時往
往缺乏熱情，顯得十分被動。實際上，純屬一種氣質的人是十分少見
的，大多數(shù)人的氣質是介于幾種氣質類型之間。人的氣質類型并無
好壞之分，它對人的智力發(fā)展和成就高低不起決定性作用。每種氣
質類型的人都有其所長，也有其所短，各種氣質的人都可以成為社交
活動的成功者，都可以在待人接物時表現(xiàn)得彬彬有禮、落落大方，被
周圍的人所認可。多血質、膽汁質的人可以他們的熱情、機敏、樂觀
征服公眾；而黏液質、抑郁質的人也會以其深沉、穩(wěn)重、文靜吸引公
眾。而且，人的氣質可以通過后天的工作、學習和教育而發(fā)生變化。
每個人都應當正確地認識自己的氣質類型，揚長避短，不斷地完善自
我。
良好的氣質是以一個人的文化素質、文明程度和思想品質為基
礎的，同時還取決于他對待生活的態(tài)度。氣質是一個人多種內在素
質的綜合反映，氣質看似無形，實為有形，它通過一個人對待生活的
態(tài)度、個性特征、言談行為等表現(xiàn)出來，良好的氣質能夠深深地吸引
他人、征服他人。培養(yǎng)良好的氣質絕非一朝一夕之事，必須經(jīng)過長期
的磨煉和多方面的積累。沒有良好的氣質，禮儀也就無從談起。