交談的禮節
交談時應認真分析，搞清對方的目的，盡量做到有禮有節，不可
以隨意答復或隨口搪塞。沒有把握的事情不要隨口承諾，一旦承諾
就要盡全力辦好。交談中要少打手勢，音量適中，與對方的距離要適
中，不要拉拉扯扯、拍拍打打。交談時對對方提出的問題應該有問必
答，笑而不答甚至置之不理是不合適的。對于沒有聽懂的話，應該要
求對方重復一遍，對方不愿意回答的問題不要追問，對方反感的話
題，應避免說起。一旦說了，應該馬上致歉，然后立即轉移話題。交
談時應該實實在在，實事求是，不應有過多的客套。在交談時，還應
注意表現出認真傾聽的樣子，目光應該注視對方，必要時要點頭應
和，切不可精神渙散，左顧右盼，更不能面帶倦容，打哈欠，看手表，抖
動雙腿，這些都是對對方不尊重的表現。